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顧客管理システム - BestContact

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顧客管理システム『BestContact』とは

お客様の氏名等の基本情報はもちろん、好物や嗜好品、クレーム情報などの詳細な情報を管理できます。

他システムと連動することによってお客様ごとの利用実績管理ができます。

また各種分析を行うことができ、その結果を元にメール配信やDM発行を行うことで、攻めの営業が可能です。

顧客管理システム『BestContact』導入のメリット

一括管理 ホテルシステム、POSレジシステム、宴会システム、温浴システムなど、様々なシステムと連携し、会員管理が一括で行えます。
また、各システムの精算業務の際、利用実績データを自動的に取得することが可能です。
スピーディーな発行新規のお客様もお待たせする事なく、その場でポイントカードを作成、携帯電話の登録が出来ます。
印字が可能カードには任意の文字を印字する事が出来ます。セール情報などの印字をする事で販促活動に繋がります。
情報発信電子メール配信やDM発行などお客様に合った情報を発信し、ターゲット顧客への効果的な販促活動が行えます。
足の遠のいたお客様、来月誕生日などさまざまな用途に合わせたターゲット顧客の抽出が可能。
分析資料RFM分析やデシル分析など各種実績表が印刷出来ます。
情報共有全店舗の顧客情報をリアルタイムで一元管理できます。
(ポイント管理、利用実績、クレームなど)

顧客管理システム『BestContact』 概要図

顧客管理システム 概要図

顧客管理システム『BestContact』で問題を解決!

顧客登録

もっとサービス向上につながることはないかなぁ?
顧客管理によるサービス提供!

・客様の利用同行を把握することで、すばやくニーズを先取りすることができます。
・お客様の情報を得ることできめこまやかなサービス行えます。

POS システム・ホテルシステム・温浴システム

もっと売上向上につながることはないかなぁ?
携帯電話・カードでポイント管理!

・ポイントカードを利用し購買意欲を刺激することでリピート率・売上UP につながります。
・携帯電話利用の場合はポイントカードを持ち歩く必要がありません。

情報分析

もっとリピーターを増やしたいなぁ・・・
多様な分析資料が簡単に!

・利用実績をもとにした分析資料からお得意様や潜在顧客を特定し、それぞでの客層に合った営業活動が行えます。

情報発信

コストを抑えて、効果的な宣伝ができないかなぁ・・・
メール一括配信!

・顧客情報や利用実績をもとにターゲットを絞り、バースデーイベントやレディースイベント、獲得ポイントごとなど有効なイベント情報を配信することができます。


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